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常见问答

1. 如何进入喜来游订购旅游产品?
2. 喜来游接受哪些付款方式?
3. 订购过程中遇到问题怎么办?
4. 订购后多久以后能够收到确认信息?
5. 订购后如何更改或取消我的订单?
6. 更改或取消订单会收取手续费或者罚款吗?
7. 旅游团一般要提前多久预订?

 

1. 如何进入喜来游订购旅游产品?
我们只接受网上预订。您需要登陆到我们的网站www.tripleasure.com,注册一个喜来游账号,选择您需要的旅游团,然后通过该旅游团网页下的立刻预订一栏进入预定流程。


2. 喜来游接受哪些付款方式?
我们主要接受的付款形式为信用卡和Paypal。信用卡也是通过安全又快捷的Paypal的支付平台来实现的。信用卡用户无需拥有Paypal帐户。另外,任何退款将以与付款方式相同的形式退还。在退款过程中有关的银行手续费等等会在退款总额中被减去。


3. 订购过程中遇到问题怎么办?
喜来游提供多样化、全方位的客户服务来满足不同客户的不同需要。在我们的工作时间,您可以直接拨打我们的免费客服电话1-888-861-1168询问我们的客服人员(国际客服电话1-510-793-8196),您也可以点击喜来游网页上的“即时在线服务”来向我们进行即时咨询。如果您遇到问题时我们不在工作时间,您也可以发送电子邮件到service@tripleasure.com,我们会在收到邮件后的第一时间帮你解答疑问。


4. 订购后多久以后能够收到确认信息?
在顾客订购旅行团之后,我们会立即把自动生成的订单内容发送到您的电子邮箱和您的喜来游账号以便您进行查对。我们会在您的订单生成后的一个工作日内开始处理您的订单并在订单开始处理之后的三个工作日内收取您参团费用并且确认您的订单。如果您的订单被成功确认,您将在您的电子邮箱和您的喜来游账号中收到我们给您寄发的“电子旅行凭证”。


5. 订购后如何更改或取消我的订单?
喜来游是目前全球唯一的一家提供完全自动化的24小时全天候网上订单管理的旅游服务网站。您只需要登陆到您的喜来游账号,通过该帐号下面的订单管理一栏,您就可以查看、更改、甚至取消您的订单。


6. 更改或取消订单会收取手续费或者罚款吗?
为了给客户提供最大限度的便利,在我们开始处理您的订单之前,顾客可以任意更改或取消订单,我们将不收您任何额外的手续费和罚款。即使当我们开始处理订单后,客户也可以多次免费更改订单中的航班和联系信息。如果您需要,您也可以在我们确认您的订单之后免费更改一次航班和联系信息。对于其他的更改或取消请求,我们将有可能收取您一定的手续费或罚款。具体细节请参考订购须知


7. 旅游团一般要提前多久预订?
美国加拿大的旅游团一般提前45天左右预订。已经取得美国或加拿大签证的客户可以提前30天左右预订。我们提供的旅游团都是经过专家挑选的优质热销旅游团,我们建议您至少提前七天预订,以免因为旅游团满员而不能预定从而耽误您的旅行计划。


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最后更新:10/21/2015
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